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「誰が・何を・なぜ・どのようにして・いつ・何処で・いくらで」購入しているのか。

「売レル」ということは、つまりはそういう事です。
当たり前のことかも知れません。
でも、その流れのどこかでミスマッチが生じるから
「売レナイ」のです。

もう一度考えてみてください。

「あなたの商品を欲しがるのは誰ですか?
           あなたのお店に来たいと思うのは誰ですか?」
「それを手に入れるのにいくらかかりますか?
           あなたの家族なら、友人ならそれを買いますか?」
「その人たちに情報(商品・お店の)は確かに伝わっていますか?」

そして、
もっと大切なこと

「お得意様を大切にするための具体的な方策がありますか?」
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